سياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال

في partycentre.sa (علامة تجارية لشركة بلوباث إنترناشيونال في المملكة العربية السعودية)، نسعى جاهدين لتوفير سياسة إرجاع خالية تمامًا من المتاعب لجميع عملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فما عليك سوى إرجاع الصنف (الأصناف) إلينا في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.

لتلقي استرداد / استبدال أو ائتمان لسعر الشراء المدفوع، يجب أن تكون الأصناف المرتجعة في حالة جديدة (غير مفتوحة، وغير ملبوسة، وفي العلبة الأصلية و / أو العبوة) مع جميع الملصقات المرفقة، وفي حالة تمكننا من بيع منتج جديد. قد يتم رفض استرداد أو استبدال الأصناف التي تم فتحها أو تلفها أو التي لا تحتوي على إيصال تعبئة أو إيصال. لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون بعض الأصناف مؤهلة للإرجاع، لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على قائمة استثناءات الإرجاع أدناه.

يجب إرجاع جميع الأصناف المجمعة وأطقم الحفلات ومجموعات الأزياء مع جميع المكونات لاسترداد الأموال.

إجراءات الاسترجاع

لترتيب إرجاع الصنف (الأصناف) الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: customerservice@bluepatharabia.com أو عبر الهاتف على 9992-236-11 (966+) سيتواصل معك أحد أعضاء فريق دعم العملاء قريبًا. يمكنك أيضًا إعادة مشترياتك عبر الإنترنت شخصيًا إلى موقع متجر بارتي سنتر نفقتك الخاصة. الرجاء النقر هنا للعثور على موقع متجر بالقرب منك للمساعدة في مرتجعاتك

الإستبدالات

في هذا الوقت نحن غير قادرين على التعامل مع الاستبدالات بصورة مباشرة؛ ومع ذلك، يمكنك إرجاع الصنف لاسترداد الأموال بالكامل وتقديم طلب جديد.

عمليات الإلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فيمكنك القيام بذلك بشرط ألا يتم شحن الطلب بعد. إذا تم شحن الصنف الذي تريد إلغاءه، فلا يمكن إلغاء الطلب. ومع ذلك، يمكنك إرجاع الصنف لاسترداد الأموال.

تكاليف الشحن ورسوم إعادة التخزين

ما لم يكن سبب الإرجاع/الاستبدال ناتجًا عن منتج معيب/تالف عند الاستلام، أو بسبب خطأ من جانب partycentre.sa ، فقد نفرض رسوم إعادة تخزين تصل إلى 15٪ من سعر الشراء المدفوع. تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ويجب على العميل دفع تكاليف إعادة الشحن لجميع أصناف الإرجاع أو الاستبدال.

استثناءات الإرجاع

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول إرجاع الأصناف التالية:

مستحضرات التجميل / المكياج

الشعر المستعار أو اللحى أو شعر الوجه أو أي نوع آخر من الشعر الصناعي

الأطراف الصناعية والإكسسوارات (آذان، أسنان، أنياب، وما إلى ذلك)

الملابس الداخلية والجوارب النسائية الطويلة والجوارب والجوارب النسائية

البضائع و/أو الملابس المتسخة أو الملطخة أو التالفة

أقراص DVD والأقراص المضغوطة وغيرها من التسجيلات والبرامج الصوتية أو المرئية أو السمعية البصرية

مجموعات و/أو أطقم الحفلات و/أو أطقم الأزياء التنكرية التي تحتوي على أي من الأصناف المذكورة أعلاه

الأزياء التنكرية

المبالغ المستردة والائتمانات

سيتم إصدار المبالغ المستردة على الأصناف التي تم إرجاعها بنفس شكل طريقة الدفع الأصلية في وقت الشراء. في حالة الاستبدال، سيتم تطبيق الائتمان على حسابك.

وقت المعاملة

بمجرد إخطار فريق دعم العملاء لدينا بطلبك للاسترجاع، عادة ما يستغرق الأمر من 10 إلى 15 يوم عمل حتى نستلم الصنف (الأصناف) المرتجعة، وإجراء فحص الجودة، وتحديث حسابك، وإصدار أمر الاسترداد. اعتمادًا على طريقة الدفع، قد يستغرق المصرف/المؤسسة المالية التي تتعامل معها من 2 إلى 15 يوم عمل إضافي لمعالجة المعاملة.